Allgemeine Beurteilungskriterien
Der Gesamteindruck
Gesamteindruck und Erhaltungszustand (Einrichtungen und Ausstattungen) sowie die Sauberkeit und hygiene eines Betriebes sind Voraussetzung für die Aufnahme in die Österreichische Hotelklassifizierung.
Darüber hinaus sind folgende Punkte für die Einstufung in die jeweilige Kategorie von Bedeutung:

• Die Qualität der Dienstleistung, dazu zählen auch Auftreten, Kleidung, Freundlichkeit und Kompetenz der Geschäftsführung und der Mitarbeiter.
• Das äußere Erscheinungsbild, unter anderem die Beschilderung, Zufahrt, Vorfahrt, Parkplätze, Gartenanlage.
• Hoteleigene Freizeit- und Zusatzeinrichtungen (z.B. Hallenbad, Sauna, Tagungsräume, Gartenanlage, Garagenparkplätze).
• Zufriedenheit der Gäste (Häufigkeit von und der Umgang mit Gästebeschwerden).

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